アメリカ、ロサンゼルス – 2023年2月22日：PTWは新たに開発したニューラル機械翻訳ソリューション「RESOLVE」のグローバルローンチを発表しました。これはプレイヤーサポートチームが予期せぬギャップやボリュームスパイクを管理し、リスクを軽減するためのソリューションとなります。RESOLVEは、プレイヤーの問題や問い合わせをあらゆる言語でタイムリーに解決することを支援し、サービスのレベルを維持しながらチームの生産性を最大化するコスト効率の高いオプションを各企業に提供します。

PTWのCEOであるDeborah Kirkhamはこうコメントしています。「業界全体の問題に対してテクノロジー主導のソリューションを構築するというのが、当社の使命の一環としてあります。そのため、お客様から要望の多いプレイヤーサポートの問題に対応するプラットフォームをご用意しました。RESOLVEを使えば、多言語でのプレイヤーサポートにおいて、柔軟かつコスト効率の高い機械翻訳を提供できます。あらゆる条件に合う機能を備えた、画期的なソリューションです。」

RESOLVEは、多言語のプレイヤーを抱えるあらゆる規模のゲームスタジオやパブリッシャーのニーズに応え、予期せぬカバー範囲のギャップや一般的でない言語の依頼が発生するチームーのニーズに対応します。このプラットフォームは一時的にも恒久的にも使用可能で、チームは独自のリソースを活用してポストエディットを実行したり、ボリュームの少ない状況で雇用を調整したりできます。

PTW プレイヤーサポートのシニアディレクターであるNeil Longはこう付け加えます。「RESOLVEは、お客様が直面する課題を熟知している当社のエンジニアリングとローカライズの専門スタッフが一から開発したものです。このソリューションは拡張性が高いだけでなく、効率的でしかも短期間でのコスト削除を可能にしてくれます。」

RESOLVEを使ったプレイヤーサポートチーム支援の詳細についてはwww.ptw.com/playersupport/resolve をご覧ください。

なお、本件に関するお問い合わせは弊社セールスチーム（PTWJapan_Salesteam@ptw.com）へお問い合わせください。
 

PTWについて：
PTWは、世界11カ国に40以上のスタジオを持つゲームサービスに特化したグローバル企業です。アート制作、ゲーム開発、品質保証、プレイヤーサポート、コミュニティ運営、ローカライズ、ローカライズQA、音声制作、データ収集など、さまざまなサービスを提供しています。

私たちは、情熱的で、勤勉で、野心的なゲーマーで構成されるグローバルチームとして、すべてのプレイヤーのユーザーエクスペリエンスをどんなときもできる限り完璧なものに仕上げることを目指しています。当社は25年以上にわたって、プレイヤー、クライアント、ゲーム業界のために尽力し、世界各地で業界最先端のサービスを提供してきました。

1994年に日本で1つのオフィスから始まったPTWは、北米、ヨーロッパ、インド、アジアにオフィスを持つグローバル企業に成長しています。PTWファミリーには、SIDE、1518 Studios、entalize、OR Esportsが含まれます。詳細については、www.ptw.com/jp をご確認ください。